З мене стягнули кошти, але я не отримав свою покупку (Facebook і Windows)

Ми завжди гарантуємо, що ви отримаєте те, за що заплатили. Для початку, зробіть ці кроки:Перезапустіть гру Оновіть дані в грі Зробіть знімок...

Чому я заплатив більше, ніж рекламувалося в грі?

Усі ціни в грі вказані в американських доларах. Коли ви робите покупку, ваш платіжний оператор автоматично конвертує її у валюту вашої краї...

З мене стягнули плату за замовлення, яке я не робив

Неможливо стягнути кошти з вашої картки без вашого підтвердження. Тим не менше, якщо ви знайшли покупку, яку не пам’ятаєте, зверніться до с...

Я зробив чотири покупки, але не отримав свій безкоштовний п’ятий пак

Правило «отримай кожну 5-ту покупку безкоштовно» поширюється виключно на покупки, які мають однакову ціну в меню «Купити» та були зроблені н...

Чи можу я вивести свій виграш?

Оскільки гра в нашому застосунку безкоштовна, ви не можете перевести свій виграш у реальну валюту. Це заборонено Facebook, Apple App Store...

Я зробив лише одну покупку, але з моєї картки двічі списали кошти

Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою заплутаною ситуацією. Зверніть увагу, що у нас немає власної платіжної системи, і всі платіжні оп...