Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою заплутаною ситуацією.
Зверніть увагу, що у нас немає власної платіжної системи, і всі платіжні операції здійснюються через вашого постачальника платіжних послуг. Вони відповідають за всі платіжні операції та працюють з вашою платіжною карткою.
Радимо подати запит на повернення коштів за другу транзакцію, якщо ви впевнені, що здійснили покупку лише один раз. Щоб зробити це, перейдіть за одним із наведених нижче посилань залежно від вашого платіжного провайдера.
iTunes
Google Play
Facebook
Microsoft
Amazon
Крім того, ось кілька рекомендацій, які допоможуть вам запобігти подібним ситуаціям у майбутньому:
Перш ніж робити покупку, переконайтеся, що ваше інтернет-з'єднання є достатньо надійним і стабільним.
Роблячи покупку, не натискайте кнопку «Купити» кілька разів та не оновлюйте програму/браузер під час обробки транзакції.
Дочекайтеся завершення процесу платежу та дочекайтеся підтвердження, перш ніж спробувати іншу транзакцію.
Перевірте свій банківський або платіжний рахунок після здійснення покупки, щоб переконатися, що стягнення було оброблено правильно.
Бажаємо вдалих покупок і приємного ігрового процесу!