Якщо ви помітили втрату прогресу в грі, перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи ваша гра все ще підключена до вашого профілю Facebook або чи ви ввійшли за допомогою свого Apple ID (лише для пристроїв iOS). Якщо так, будь ласка, зв’яжіться з нами з гри на своєму пристрої та надайте таку інформацію, щоб допомогти нам швидко знайти ваш прогрес:

• Ваша електронна адреса (якщо ви її використовували раніше);

• Якщо ви здійснювали будь-які платежі, будь ласка, зробіть знімок чека та надішліть його нам. (Примітка: нам знадобиться ідентифікатор транзакції);

• Приблизна кількість монет і номер рівня, які ви мали до того, як ваш прогрес було втрачено.