Помилки в оплаті часто важко відстежити. На жаль, вони можуть статися на різних етапах процесу платежу з кількох причин.

Перш за все, давайте переконаємося, що платіж пройшов успішно.
Ось посилання, де ви можете перевірити статус покупки:

Android: Підтвердження покупки Android

iOS: Підтвердження покупки iOS

Amazon: Підтвердження покупки Amazon

Facebook: Підтвердження покупки через Facebook

Windows: Історія замовлень Microsoft

Будь-ласка, зауважте, що нестабільне Інтернет з'єднання може спричинити затримку отримання внутрішньоігрових паків.

Якщо ви вже чекали 12 годин або навіть довше, але не отримали покупку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами через службу підтримки клієнтів і надати нам скріншот відповідної квитанції. Ми довіряємо нашим гравцям, але квитанція допомагає нам все перевірити швидше. Ви можете дізнатися, як це зробити  тут .

 

Ми все перевіримо та повторно нарахуємо покупку у вашому обліковому записі після її підтвердження.