Якщо ви втратили свій прогрес в грі, перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи ваша гра все ще підключена до вашого  Facebook або якщо ви ввійшли за допомогою свого Apple ID (лише для пристроїв iOS). Якщо так, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою кнопки «Support» в грі та надайте таку інформацію, щоб допомогти нам швидко знайти ваш прогрес:

• Ваша електронна адреса (якщо ви її використовували раніше);

• Якщо ви здійснили будь-які платежі, будь ласка, зробіть знімок екрана рахунку та надішліть його нам. (Примітка: нам знадобиться ідентифікатор транзакції);

• Приблизна кількість монет і номер рівня, які ви мали до того, як ваш прогрес було втрачено.