Помилки в оплаті часто важко відстежити. На жаль, вони можуть статися на різних етапах процесу платежу з кількох причин.

Перш за все, давайте переконаємося, що платіж пройшов успішно.
За посиланням можна перевірити статус покупки:

Android: Підтвердження покупки Android.

iOS: Підтвердження покупки iOS

Amazon: Підтвердження покупки Amazon

Facebook: Підтвердження покупки через Facebook

Windows: Історія замовлень Microsoft

Будь ласка, зауважте, що затримка мережі або невеликі коливання мережі можуть спричинити затримку отримання внутрішньоігрових елементів.

Якщо ви вже чекаєте 12 годин або навіть довше, але не отримали покупку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами через службу підтримки клієнтів і надати нам конкретні знімки екрана квитанції. Ми беззастережно довіряємо нашим гравцям, але було б набагато легше дізнатися, що сталося, якби ви надали нам скріншот чеку покупки. Ви можете дізнатися, як це зробити  тут .

 

Ми усе перевіримо та допоможемо.