Нам искренне жаль, что вы столкнулись со столь запутанной ситуацией.
Обратите внимание, что у нас нет собственной платежной системы, и все платежные операции производятся через вашего поставщика платежных услуг. Они несут ответственность за все платежные операции и работают с вашей платежной картой.
Мы советуем вам запросить возврат средств за вторую транзакцию, если вы уверены, что купили только один раз. Для этого перейдите по одной из ссылок ниже, в зависимости от вашего платежного провайдера:
iTunes
Google Play
Facebook
Microsoft
Amazon
Кроме того, вот несколько рекомендаций, которые помогут вам предотвратить подобные ситуации в будущем:
Перед покупкой убедитесь, что ваше интернет-соединение достаточно надежное и стабильное.
Совершая покупку, не нажимайте кнопку «Купить» несколько раз и не обновляйте приложение/браузер во время обработки транзакции.
Дайте процессу оплаты завершиться и дождитесь подтверждения, прежде чем пытаться совершить следующую транзакцию.
После совершения покупки проверьте счет вашего банка или поставщика платежных услуг, чтобы убедиться, что платеж был обработан правильно.
Желаем вам удачных покупок и приятной игры!