Ошибки при оплате часто трудно отследить; к сожалению, они могут произойти на разных этапах процесса оплаты по нескольким причинам.

Прежде всего, давайте удостоверимся, что платеж прошел успешно.
Вот ссылка, по которой вы можете проверить статус покупки:

Андроид: Подтверждение покупки Android

iOS-устройство: Подтверждение покупки iOS

Амазон: Подтверждение покупки на Amazon

Фейсбук: Подтверждение покупки через Facebook

 Windows: История заказов Microsoft

Просим обратить внимание, что нестабильное Интернет соединение может привести к задержке в получении игровых паков и купленной валюты.

Если вы уже ждете 12 часов или даже больше, но не получили покупку, пожалуйста, обращайтесь к нам через службу поддержки клиентов (Support) и предоставьте нам скриншоты чека, чтобы ускорить процесс проверки. Вы можете узнать, как это сделать  здесь .

 

Мы проведем расследование и повторно отправим покупку на ваш счет после ее подтверждения.