Мы готовы сделать все возможное, чтобы помочь нашим игрокам, но в данном случае наши руки связаны.
 
Все платежные операции производятся через вашего платежного провайдера, который работает с вашей платежной картой, поэтому мы не можем повлиять на этот процесс.

Поэтому, если вы столкнулись с подобной проблемой, советуем вам связаться с ними и уточнить все детали.
 
Вот все полезные ссылки: