Мы бы с радостью помогли нашим игрокам, но в данном случае у нас связаны руки.
Все платежные операции осуществляются через вашего платежного провайдера, который работает с вашей платежной картой, поэтому мы не можем повлиять на этот процесс.
Поэтому, если вы столкнулись с такой проблемой, советуем вам связаться с ними и уточнить все детали.
Вот все полезные ссылки: