Chez LuckyZino, nous nous engageons à vous offrir une expérience de jeu sûre et agréable. Nous encourageons le jeu responsable et mettons à votre disposition des outils pour vous aider à garder le contrôle de vos habitudes de jeu.

Nous pensons que le jeu doit toujours être amusant et divertissant. Si jamais vous ressentez le besoin de faire une pause ou de fermer votre compte, nous vous proposons différentes options pour vous aider à gérer votre jeu.

Faites une pause

Si vous avez besoin d'une courte pause de jeu, vous pouvez suspendre temporairement votre compte pour 1 jour, 2 jours ou 3 jours. 

Fermeture de compte

Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte, vous pouvez choisir l'option Fermeture de compte. Il s'agit d'une action permanente qui désactive votre compte et, contrairement à l'option Faire une pause, elle est irréversible. Une fois fermé, votre compte ne peut pas être réactivé.

Vous pouvez activer Take a Break et la fermeture de compte directement depuis votre compte Luckyzino en contactant notre service clientèle via la fenêtre de chat ou à l'adresse [email protected].

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, il existe un organisme qui offre une aide et un soutien confidentiels pour les problèmes de jeu :

• Gaming Addicts Anonymous (GAA) : une communauté de personnes qui s'entraident pour se remettre de problèmes liés à une pratique excessive des jeux - https://www.gamingaddictsanonymous.org  

Chez LuckyZino, votre bien-être est important. Jouez de manière responsable et profitez de l'expérience !