Si vous pensez avoir droit à un remboursement sur un achat par carte de crédit, veuillez suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre compte
Contactez l'équipe d'assistance via la fenêtre de chat ou à [email protected]
Ajoutez les informations suivantes à votre message :
ID de commande/transaction (trouvé dans votre historique d'achat)
Date d'achat
Les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée
Montant facturé
Motif détaillé de la demande de remboursement
Des captures d'écran ou de la documentation pertinente
Soumettez votre demande.
Notre équipe financière examinera votre demande (l'ensemble du processus peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables)
Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez noter :
Les remboursements sont crédités sur la carte d'origine utilisée pour l'achat
Le remboursement peut apparaître comme une transaction distincte et non comme une annulation.
Les politiques de l'émetteur de votre carte déterminent quand le remboursement apparaît sur votre relevé
- Certains émetteurs de cartes peuvent convertir le remboursement en un crédit sur votre relevé plutôt que de restituer les fonds sur votre solde disponible.
