Afin de maintenir la sécurité du compte et d’éviter les abus, nous avons les politiques suivantes concernant les changements d’adresse e-mail :
Limite standard : Vous pouvez modifier votre adresse e-mail une fois tous les 30 jours
Nouveaux comptes : Les comptes datant de moins de 14 jours ne peuvent pas modifier leur adresse e-mail
Récemment modifié : Après avoir modifié votre adresse e-mail, vous devez attendre 30 jours avant de la modifier à nouveau
Plusieurs changements : Demander des modifications fréquentes peut déclencher des contrôles de sécurité supplémentaires
Si vous avez un besoin légitime de modifier votre adresse e-mail plus fréquemment que ce que ces limites permettent :
Contactez notre équipe de support client au [email protected] ou via la fenêtre de chat
Expliquez les circonstances nécessitant le changement supplémentaire
Soyez prêt à vérifier votre identité
Notre équipe évaluera votre demande et pourra accorder une exception
Ces limitations nous aident à protéger votre compte contre tout accès non autorisé tout en offrant une certaine flexibilité lorsque vous avez réellement besoin de mettre à jour vos informations de contact.
