Miaouch ! Ce n'est pas bien du tout !
Nous ferons tout notre possible pour vous aider face à une telle catastrophe catastrophique !
Si vous rencontrez une perte de progression dans le jeu, la première chose à faire est de vérifier si votre jeu est toujours connecté à votre profil Facebook ou si vous vous êtes connecté avec votre identifiant Apple (pour les appareils iOS uniquement). Si tel est le cas, veuillez nous contacter depuis le jeu sur votre appareil et fournir les informations suivantes pour nous aider à localiser rapidement votre progression :
Votre adresse e-mail (si vous l'avez déjà utilisée) ;
Si vous avez effectué des paiements, veuillez prendre une capture d'écran de la facture et nous l'envoyer. (Remarque : nous aurons besoin de l'ID de transaction) ;
- Le nombre approximatif de pièces et le numéro de niveau que vous aviez avant que votre progression ne soit perdue.
Pour nous contacter, veuillez procéder comme suit :
- ouvrez le jeu ;
- appuyez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit de votre écran ;
- choisissez l'option 'Support' ;
- Décrivez votre problème;
- appuyez sur « envoyer » ou « soumettre ».
PS Si vous utilisez Facebook pour jouer, veuillez choisir l'option inférieure « Contactez-nous ».
