Miaouh ! Ce n'est pas du tout normal !
Nous ferons tout ce que nous pouvons pour vous aider face à une telle catastrophe !
Si vous rencontrez une perte de progression dans le jeu, la première chose à faire est de vérifier si votre jeu est toujours connecté à votre Facebook profil ou si vous vous êtes connecté avec votre Identifiant Apple (uniquement pour les appareils iOS). Si tel est le cas, veuillez nous contacter via le bouton d'assistance du jeu et fournir les informations suivantes pour nous aider à localiser rapidement votre progression :
Votre adresse e-mail (si vous l'avez déjà utilisée) ;
Si vous avez effectué des paiements, veuillez prendre une capture d'écran de la facture et nous l'envoyer. (Remarque : nous aurons besoin de l'identifiant de transaction) ;
- Le nombre approximatif de pièces et le numéro de niveau que vous aviez avant que votre progression ne soit perdue.
Pour nous contacter, veuillez procéder comme suit :
- ouvrir le jeu ;
- appuyez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit de votre écran ;
- choisissez l'option « Support » ;
- décrivez votre problème ;
- appuyez sur « envoyer » ou « soumettre ».
PS Si vous utilisez Facebook pour jouer, veuillez choisir l'option « Contactez-nous » ci-dessous.