Nous sommes désolés que le jeu ne fonctionne pas correctement sur votre appareil.  Essayons avant tout de résoudre ce problème!

1. Forcer la fermeture de l'application ( iOS | Androïde | Fenêtres )

2. Éteignez votre appareil;

3. Allumez votre appareil en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé;

4. Démarrez le jeu pour voir s'il fonctionne à nouveau.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez ce qui suit:

1. Chargez complètement votre appareil et essayez de redémarrer le jeu;

2. Fermez les autres applications avant d’ouvrir le jeu;

3. Vérifiez votre connexion Internet. Elle devrait être presque parfaitement stable pour que l'application fonctionne correctement;

4. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage disponible sur votre appareil : 1,5 Go devrait suffire;

5. Vous devez disposer de la dernière version du jeu disponible pour votre appareil. Voici comment procéder mettre à jour le jeu.

6. Le système d'exploitation de votre appareil doit également être à jour. Vous pouvez vérifier qu'il s'agit des paramètres de votre appareil ( appareils mobiles uniquement ).

7. ( Pour les navigateurs ) La version du navigateur Internet doit également être à jour.  Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome car cela convient mieux aux jeux.