Les erreurs de paiement sont souvent difficiles à détecter ; Malheureusement, ils peuvent se produire à différentes étapes du processus de paiement pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, assurons-nous que le paiement a réussi.
Voici le lien où vous pouvez vérifier le statut de l'achat :

Android: Confirmation d'achat Android.

IOS : Confirmation d'achat iOS

Amazone: Confirmation d'achat Amazon

Facebook: Confirmation d'achat Facebook

Les fenêtres: Historique des commandes Microsoft

Paw-lease note que la latence du réseau ou de légères fluctuations du réseau peuvent entraîner un retard dans la réception des éléments du jeu.

Si vous avez déjà attendu 12 heures ou même plus mais que vous n'avez pas reçu l'achat, n'hésitez pas à nous contacter via le service client et à nous fournir les captures d'écran spécifiques du reçu. Nous faisons inconditionnellement confiance à nos joueurs, mais il serait beaucoup plus facile de savoir ce qui s'est passé si vous nous fournissiez une capture d'écran de votre facture. Vous pouvez apprendre à le prendre ici .

 

Nous enquêterons et rééditerons l'achat sur votre compte une fois confirmé.