Lamentamos sinceramente que haya tenido que afrontar una situación tan confusa.
Tenga en cuenta que no contamos con un sistema de pago propio y que todas las transacciones de pago se realizan a través de su proveedor de servicios de pago. Ellos son responsables de todas las transacciones de pago y trabajan con su tarjeta de pago.
Te recomendamos que solicites el reembolso de la segunda transacción si estás seguro de que solo has comprado una vez. Para ello, sigue uno de los enlaces que aparecen a continuación, según tu proveedor de pagos:
iTunes
Google Play
Facebook
Microsoft
Amazon
Además, aquí te dejamos algunas recomendaciones que te ayudarán a prevenir este tipo de situaciones en el futuro:
Antes de realizar una compra, asegúrese de que su conexión a Internet sea lo suficientemente fuerte y estable.
Al realizar una compra, evite hacer clic en el botón "Comprar" varias veces o actualizar la aplicación/navegador mientras se procesa la transacción.
Permita que se complete el proceso de pago y espere la confirmación antes de intentar otra transacción.
Verifique su cuenta bancaria o proveedor de pagos después de realizar una compra para asegurarse de que el cargo se haya procesado correctamente.
¡Te deseamos compras exitosas y un juego placentero!