¡Miau! ¡Eso no está nada bien!
¡Haremos todo lo posible para ayudarte con semejante catástrofe!
Si estás experimentando una pérdida de progreso en el juego, lo primero que debes hacer es verificar si tu juego todavía está conectado a tu perfil de Facebook o si iniciaste sesión con tu ID de Apple (solo para dispositivos iOS). Si es así, contáctanos desde el juego en tu dispositivo y proporciona la siguiente información para ayudarnos a localizar tu progreso rápidamente:
Su dirección de correo electrónico (si la ha utilizado antes);
Si realizó algún pago, tome una captura de pantalla de la factura y envíenosla. (Nota: necesitaremos el ID de la transacción);
- La cantidad aproximada de monedas y el número de nivel que tenías antes de perder tu progreso.
Para contactarnos, por favor haga lo siguiente:
- abre el juego;
- toca la rueda dentada en la esquina superior derecha de tu pantalla;
- elija la opción 'Soporte';
- describe tu problema;
- toque "enviar" o "enviar".
PD: Si usas Facebook para jugar, elige la opción inferior "Contáctanos".
