¡Miau! ¡Eso no está bien en absoluto!
¡Haremos todo lo posible para ayudarle ante semejante catástrofe!
Si estás experimentando una pérdida de progreso en el juego, lo primero que debes hacer es verificar si tu juego aún está conectado a tu Facebook perfil o si iniciaste sesión con tu ID de Apple (solo para dispositivos iOS). Si es así, contáctanos a través del botón de Soporte del juego y proporciónanos la siguiente información para ayudarnos a encontrar tu progreso rápidamente:
Su dirección de correo electrónico (si la ha utilizado antes);
Si ha realizado algún pago, tome una captura de pantalla de la factura y envíenosla. (Nota: necesitaremos el ID de la transacción);
- Se perdió la cantidad aproximada de monedas y el número de nivel que tenías antes de tu progreso.
Para contactarnos, por favor haga lo siguiente:
- abrir el juego;
- toca la rueda de engranaje en la esquina superior derecha de tu pantalla;
- elija la opción 'Soporte';
- describe tu problema;
- toque 'enviar' o 'enviar'.
PD: Si usas Facebook para jugar, elige la opción inferior “Contáctanos”.