Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich in einer solch verwirrenden Situation befanden.
Bitte beachten Sie, dass wir kein eigenes Zahlungssystem haben und alle Zahlungstransaktionen über Ihren Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Dieser ist für sämtliche Zahlungstransaktionen verantwortlich und arbeitet mit Ihrer Zahlungskarte.
Wir empfehlen Ihnen, eine Rückerstattung für die zweite Transaktion anzufordern, wenn Sie sicher sind, dass Sie nur einmal gekauft haben. Folgen Sie dazu je nach Zahlungsanbieter einem der folgenden Links:
iTunes
Google Play
Facebook
Microsoft
Amazon
Darüber hinaus finden Sie hier einige Empfehlungen, die Ihnen dabei helfen können, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden:
Stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihre Internetverbindung stark und stabil genug ist.
Vermeiden Sie es, beim Kauf mehrmals auf die Schaltfläche „Kaufen“ zu klicken oder die App/den Browser zu aktualisieren, während die Transaktion verarbeitet wird.
Warten Sie, bis der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, und warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie eine weitere Transaktion versuchen.
Überprüfen Sie nach dem Kauf Ihr Bank- oder Zahlungsanbieterkonto, um sicherzustellen, dass die Zahlung korrekt durchgeführt wurde.
Ich wünsche Ihnen erfolgreiche Einkäufe und viel Spaß beim Spielen!