Miau! Das ist überhaupt nicht in Ordnung!
Wir werden alles tun, um Ihnen bei einer solchen Katastrophe zu helfen!
Wenn Sie einen Verlust des Spielfortschritts feststellen, sollten Sie zunächst überprüfen, ob Ihr Spiel noch mit Ihrem auf facebook. Profil oder wenn Sie sich mit Ihrem Apple-ID (nur für iOS-Geräte). Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Schaltfläche im Spiel und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir Ihren Fortschritt schnell ermitteln können:
Ihre E-Mail-Adresse (falls Sie diese schon einmal verwendet haben);
Wenn Sie Zahlungen geleistet haben, machen Sie bitte einen Screenshot der Rechnung und senden Sie ihn an uns. (Hinweis: Wir benötigen die Transaktions-ID.)
- Die ungefähre Anzahl an Münzen und die Levelnummer, die Sie hatten, bevor Ihr Fortschritt verloren ging.
Um mit uns Kontakt aufzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- das Spiel öffnen;
- Tippen Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms;
- Wählen Sie die Option „Support“;
- beschreiben Sie Ihr Problem;
- Tippen Sie auf „Senden“ oder „Absenden“.
PS: Wenn Sie zum Spielen Facebook verwenden, wählen Sie bitte die untere Option „Kontakt“.