Zahlungsfehler sind oft schwer aufzuspüren und können aus verschiedenen Gründen in verschiedenen Schritten des Zahlungsvorgangs auftreten.

Stellen wir zunächst sicher, dass die Zahlung erfolgreich war.
Hier ist der Link, unter dem Sie den Status des Kaufs überprüfen können:

Android: Android-Kaufbestätigung.

iOS: iOS-Kaufbestätigung.

Windows: Bestellverlauf von Microsoft.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Netzwerklatenz oder leichter Netzwerkschwankungen zu einer Verzögerung beim Empfang von Spielgegenständen kommen kann.

Wenn Sie bereits 12 Stunden oder sogar länger gewartet haben, aber den Kauf nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns über den Kundendienst zu kontaktieren und uns die spezifischen Screenshots der Quittung zur Verfügung zu stellen. Wir vertrauen unseren Spielern bedingungslos, aber es wäre viel einfacher herauszufinden, was passiert ist, wenn Sie uns einen Screenshot Ihrer Rechnung zur Verfügung stellen würden. Sie können lernen, wie Sie ihn machen Hier .

Wir werden die Angelegenheit untersuchen und den Kauf nach der Bestätigung erneut Ihrem Konto gutschreiben.