Miau! Das ist überhaupt nicht in Ordnung!
Wir werden alles tun, um Ihnen bei einer solchen Katastrophe zu helfen!

Wenn du deinen Spielfortschritt verlierst, solltest du zunächst überprüfen, ob dein Spiel noch mit deinem Facebook-Profil verknüpft ist oder ob du dich mit deiner Apple-ID angemeldet hast (nur für iOS-Geräte). Wenn dies der Fall ist, kontaktiere uns bitte über das Spiel auf deinem Gerät und gib die folgenden Informationen an, damit wir deinen Fortschritt schnell finden können:

  • Ihre E-Mail-Adresse (falls Sie diese schon einmal verwendet haben);

  • Wenn Sie Zahlungen geleistet haben, machen Sie bitte einen Screenshot der Rechnung und senden Sie ihn an uns. (Hinweis: Wir benötigen die Transaktions-ID.)

  • Die ungefähre Anzahl an Münzen und die Levelnummer, die Sie hatten, bevor Ihr Fortschritt verloren ging.
Um mit uns Kontakt aufzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- das Spiel öffnen;
- Tippen Sie auf das Zahnrad in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms;
- Wählen Sie die Option „Support“;
- beschreiben Sie Ihr Problem;
- Tippen Sie auf „Senden“ oder „Absenden“.

PS: Wenn Sie zum Spielen Facebook verwenden, wählen Sie bitte die untere Option „Kontakt“.